La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
-
C1: Brest toujours au sommet, le PSG, City et le Real sommés de réagir
-
SNCF: l'intersyndicale maintient son appel à la grève à partir du 11 décembre au soir
-
Musk appelle à remplacer les avions de combat par des drones
-
La présidence italienne du G7 "optimiste" sur un cessez-le-feu au Liban
-
Nouveaux raids israéliens meurtriers au Liban, efforts accrus pour un cessez-le-feu
-
"Un après Mazan" : nouvelles mesures contre les violences faites aux femmes
-
Allemagne : Olaf Scholz se lance dans la bataille pour un second mandat
-
Afrique du Sud: la gestion délicate des babouins envahissants au Cap
-
Roumanie: après la secousse présidentielle, l'extrême droite met le cap sur les législatives
-
Vent violent: le Rhône et la Loire toujours en vigilance orange
-
Nouveaux raids israéliens meurtriers au Liban, pressions pour un cessez-le-feu
-
Soumission chimique: des kits de détection remboursés à titre expérimental, annonce Barnier
-
Wall Street ouvre en hausse, soulagée par la désignation de Bessent au Trésor
-
Moyen-Orient et Ukraine au menu d'une réunion du G7 en Italie
-
Echecs: victoire surprise de Ding contre Gukesh en entame du championnat du monde
-
Un avion cargo s'écrase en Lituanie, un membre d'équipage espagnol tué
-
Grèce: deux naufrages de migrants font neuf morts dont six mineurs
-
"Jusqu'à mon dernier souffle": le combat d'une mère turque contre les féminicides
-
La Russie et l'Ukraine échangent des frappes de drones et de missiles en pleine escalade
-
Allemagne : Olaf Scholz désigné candidat à sa propre succession, malgré les sondages
-
Géorgie: la légitimité du nouveau Parlement contestée après les législatives
-
Le Pen ferme sur sa menace de censure après sa rencontre avec Barnier
-
Vent violent: sept départements du centre-est toujours en vigilance orange lundi
-
Nouvelles frappes israéliennes au Liban, pressions internationales pour une trêve
-
Pour la saison 2 de "Squid Game", parties géantes sur les Champs-Elysées dimanche avec Inoxtag
-
Niveaux de chaleur nocturne "exceptionnels" dimanche, notamment dans le Sud-Ouest
-
Pollution plastique: les négociations ne peuvent pas échouer, selon la cheffe de l'ONU environnement
-
C1: Vinicius Jr forfait pour le déplacement du Real Madrid à Liverpool mercredi
-
Sénégal: la France s'est évertuée à occulter le massacre de Thiaroye, dit un historien
-
Un avion cargo s'écrase en Lituanie, un mort
-
Grèce: huit morts dont 6 mineurs dans le naufrage d'une embarcation de migrants (garde-côtes)
-
Plainte facilitée, soumission chimique: de nouvelles mesures contre les violences faites aux femmes
-
Budgets: l'entretien entre Barnier et Le Pen vire au dialogue de sourds
-
Philippines: la vice-présidente Duterte accusée d'être le "cerveau" d'un complot pour assassiner le président
-
Philippine: la vice-présidente Duterte accusée d'être le "cerveau" d'un complot pour assassiner le président
-
Négociations de la dernière chance pour un traité contre la pollution plastique
-
La directive CSRD, "délire bureaucratique" pour le directeur général de BNP Paribas
-
Géorgie: première session du nouveau Parlement après les législatives contestées
-
Séisme électoral en Roumanie: un prorusse contre une novice au second tour de la présidentielle
-
La Bourse de Paris monte, les investisseurs optimistes
-
Afrique du Sud: poursuite des arrestations à la sortie d'un puits de mine clandestin
-
Budgets: Barnier entame avec Le Pen ses entretiens avec ses opposants
-
Arrêté en Algérie, Boualem Sansal "verra un procureur aujourd'hui", selon son avocat
-
Un avion cargo s'écrase en Lituanie faisant au moins un mort (pompiers)
-
Vente d'armes à l'Ukraine: l'ONU dénonce la "menace renouvelée" des mines antipersonnel
-
Atos: négociations exclusives avec l'Etat français en vue de lui céder des activités stratégiques
-
NBA: Boston domine Minnesota, Butler brille avec Miami
-
A un mois du Jubilé 2025, Rome transformée en un vaste chantier
-
En Israël, des volontaires du 7-Octobre pansent leurs bleus à l'âme
-
Une femme tuée par un proche toutes les 10 minutes dans le monde
La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
Ces dernières années, la Postbank s'est attirée de plus en plus de critiques de la part des clients et des défenseurs des consommateurs. De nombreux clients se plaignent des longs temps d'attente dans les succursales et au téléphone, d'un service client insuffisant et de problèmes techniques dans les opérations bancaires en ligne.
Actuellement, on a appris que la Postbank résilie de plus en plus de comptes de concitoyens ukrainiens en vertu du point 19, alinéa 1 des conditions générales de la Postbank (Conditions générales de vente), qui ont fui la guerre de l'État terroriste russe en République fédérale d'Allemagne et qui reçoivent des prestations du Jobcenter. Cette clause permet à la Postbank de mettre fin à des relations commerciales avec des clients en respectant un délai de préavis de deux mois sans indiquer de motifs.
Les défenseurs des consommateurs et les clients concernés expriment des doutes quant à la transparence et l'équité de cette pratique. Ils critiquent le fait que les résiliations de compte inattendues peuvent entraîner des désagréments considérables, en particulier lorsqu'elles sont effectuées sans justification détaillée. Pour de nombreux clients, la clôture de leur compte n'implique pas seulement un effort d'organisation, mais aussi des inconvénients financiers potentiels.
En ce qui concerne ces résiliations de comptes de concitoyens ukrainiens par la Postbank, l'observateur journalistique ne peut s'empêcher de soupçonner que la Postbank souhaite manifestement se débarrasser de clients dits non rentables par ces résiliations de comptes. Le débat sur la pratique de résiliation de la Postbank jette une lumière négative sur l'importance de conditions commerciales claires et équitables dans le secteur bancaire.
Les associations de consommateurs font état d'une augmentation des plaintes des clients de la banque postale, principalement en raison d'erreurs de facturation et de difficultés à ouvrir ou à fermer un compte. Certains clients ne se sentent pas suffisamment soutenus par la banque et critiquent le manque de transparence des frais et des conditions. Les offres numériques de la Postbank font également l'objet de critiques massives de la part des clients. Les utilisateurs font état de pannes fréquentes et massives de la plateforme en ligne et des applications mobiles, ce qui entraîne des désagréments considérables, principalement lorsque des opérations bancaires urgentes doivent être effectuées.
Les clients dont le compte a été résilié par la Postbank ont le droit d'adresser une demande d'information à la Postbank conformément à l'article 15 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Si la Postbank ne donne pas suite à cette demande d'information, les clients doivent s'adresser au délégué à la protection des données pour déposer une plainte.
Vous voyez ici votre droit:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Datenschutz/BeschwerdeBeiDatenschutzbehoereden.html
En outre, la Postbank est tenue de fournir au client des informations véridiques en cas de demande d'informations conformément à l'article 15 du RGPD concernant les données enregistrées du client.
Les clients voient ici qu'ils ont un droit d'accès en vertu de l'article 15 du RGPD:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Betroffenenrechte/Betroffenenrechte_Auskunftsrecht.html
Ces problèmes persistants ont globalement, mais surtout en relation avec les résiliations de comptes d'Ukrainiens susmentionnées, ébranlé la confiance de nombreux clients dans la Postbank. Les représentants des médias ont demandé à la Postbank d'améliorer la qualité de ses services et de répondre davantage aux besoins de ses clients afin de rester compétitive à long terme, ainsi que d'expliquer les raisons des résiliations douteuses de comptes de concitoyens ukrainiens en République fédérale d'Allemagne, mais la Postbank n'a pas répondu à leurs questions.