- Elections au Botswana: triomphe de l'opposition, transition historique
- Inondations en Espagne: l'armée en première ligne face au chaos
- Au Salon du chocolat, les artisans redoutent de nouvelles taxes
- Natation: Léon Marchand pulvérise le record du monde du 200 m quatre nages
- Moscou et Pyongyang affichent leur unité, jusqu'à "la victoire" en Ukraine
- Trêve hivernale: une période de répit débute pour les locataires menacés d'expulsion
- A la COP16 biodiversité, la présidence colombienne promet un final "palpitant"
- Le Liban reçoit de l'aide française pour les déplacés
- Fusillade à Poitiers, après Rennes: Retailleau évoque "un point de bascule" dans le narcotrafic
- Le Liban accuse Israël de refuser un cessez-le-feu après de nouvelles frappes
- L'Asie, "moteur économique" du globe à la merci des tensions commerciales et du climat
- Fusillade dans un quartier de Poitiers, un mineur entre la vie et la mort
- La Bourse de Paris résiste, des signaux encourageants venus de Chine
- Au Japon, un aéroport fier de n'avoir jamais perdu un seul bagage
- Taïwan: deux morts et 580 blessés après le passage du typhon Kong-rey
- Elections au Botswana: le pouvoir reconnaît une défaite cuisante et historique
- Taïwan: course contre la montre pour extraire le carburant d'un cargo chinois échoué
- Fusillade à Poitiers, cinq personnes grièvement blessées
- Fusillade à Poitiers, cinq personnes grièvement blessées, annonce Bruno Retailleau
- Après l'iPhone 16, l'Indonésie bloque les ventes de teléphones Google Pixel
- Elections au Botswana: le président reconnaît sa défaite
- F1: le duel Verstappen-Norris se poursuit au Brésil, Ferrari en embuscade
- NBA: Wembanyama rebondit, les Bucks s'enfoncent
- Harris et Trump avancent vers le sprint final de leur campagne
- New Delhi dans un nuage de pollution après les feux d'artifice de Diwali
- A New York, une parade d'Halloween très politique
- Liban: nouvelles frappes israéliennes en pleins efforts américains en vue d'un cessez-le-feu
- Taïwan: deux morts et plus de 500 blessés après le passage du typhon Kong-rey
- Malgré internet, les Cubains toujours épris de feuilletons radiophoniques
- Le rappeur américain Young Thug libéré après avoir reconnu son implication dans un gang
- Elections au Botswana: vers une défaite du parti au pouvoir, selon des résultats partiels
- L'emploi aux Etats-Unis pénalisé par grèves et ouragans, à la veille de l'élection
- Allemagne: entrée en vigueur de la loi facilitant le changement de genre
- Les deux assassins de l'élue brésilienne Marielle Franco condamnés
- Harris et Trump se rendent coup pour coup sur le droit des femmes et les immigrés
- Boeing relève de nouveau son offre pour mettre fin à la grève
- L'iPhone tire les résultats d'Apple, qui n'emballe pas sur l'IA
- Tennis: "La plus belle victoire de ma carrière", savoure Humbert
- Tennis: à Paris, Humbert crée la sensation contre Alcaraz
- Violente passe d'armes entre Harris et Trump sur les femmes et l'immigration
- Venezuela: Le procureur général Saab, objet des sanctions américaines, reconduit à son poste
- Amazon ravit en dépassant les attentes au troisième trimestre grâce au cloud
- Wall Street termine en forte baisse, lestée par la tech
- Budget: 250 millions d'euros de plus alloués à la justice qui reste "une priorité", selon Migaud
- Wall Street termine en forte baisse, lesté par la tech
- Tennis: "Une saison en deux parties", décrit Arthur Fils
- Soldats en Russie, tir de missile: la Corée du Nord fait monter les tensions
- Plus de 150 morts dans les inondations en Espagne et "des dizaines" de disparus
- Tennis: à Paris, Zverev éteint Fils, Humbert défie Alcaraz
- Elections en Géorgie: l'opposition appelle à de nouvelles manifestations
Au Japon, un aéroport fier de n'avoir jamais perdu un seul bagage
L'aéroport international du Kansai, au Japon, affirme ne jamais avoir égaré de bagage, de poussette, ou le moindre sac en 30 ans d'activité.
Mais pour les employés de cet aéroport qui dessert la région d'Osaka et de Kyoto, à l'ouest du Japon, cet exploit n'a rien d'exceptionnel.
"Nous nous contentons de suivre les procédures et les règles et de faire ce que nous avons à faire", explique à l'AFP Tsuyoshi Habuta, superviseur chez CKTS, l'une des sociétés de manutention de l'aéroport.
Pas de "formation spéciale" pour M. Habuta et ses équipes qui gèrent plus de 3.000 bagages par jour.
"Nous remettons les objets fragiles, les poussettes, les planches de surf et les skis directement aux passagers", explique-t-il.
Les bagages sont placés sur le tapis roulant "dans les 15 minutes qui suivent l'arrivée de l'avion afin de réduire le stress des clients", précise-t-il.
L'aéroport international, parmi les plus fréquentés du Japon, a été classé en avril meilleur aéroport du monde pour la livraison des bagages par l'organisme d'évaluation des aéroports basé au Royaume-Uni, Skytrax.
"Tout le monde à l'aéroport du Kansai en est fier", a déclaré à l'AFP Benoît Rulleau, codirecteur général de l'aéroport.
- Peu de correspondances -
Même s'il est plus facile de parvenir à ce résultat dans un aéroport comme celui du Kansai, qui accueille relativement peu de passagers en correspondance, cela reflète néanmoins "l'incroyable dévouement" du personnel de l'aéroport, indique-t-il.
Le nombre de bagages perdus ou retardés a fortement diminué dans le monde au cours de la dernière décennie grâce à la technologie, indique Nicole Hogg, en charge des bagages chez Sita, un fournisseur de services informatiques pour le transport aérien basé à Genève.
"Si l'on considère le nombre de passagers, 6,9 bagages mal aiguillés (pour 1.000 passagers) est un chiffre très bas", a déclaré Mme Hogg à l'AFP.
Il y a dix ans, le nombre de bagages égarés pour 1.000 passagers était "à deux chiffres", a-t-elle ajouté, saluant "l'investissement du secteur dans la technologie" qui a permis ces progrès.
Les bagages sont rarement égarés lorsque les passagers n'ont pas de correspondance, "la difficulté résidant dans les transferts, lorsque les passagers ont des correspondances courtes et qu'ils essaient de passer d'un vol à l'autre", a-t-elle noté.
L'aéroport du Kansai a récemment retrouvé son niveau d'activité d'avant la pandémie avec 25 millions de passagers internationaux par an.
Il devrait pouvoir accueillir jusqu'à 40 millions de passagers par an, selon M. Rulleau, après une rénovation en vue de l'Exposition universelle qui se tiendra à Osaka en 2025.
H.Seidel--BTB